Referencia

Términos y Condiciones de minitorneos

Al abrir una cuenta en minitorneos aceptas estos Términos y Condiciones, que regulan el uso del servicio, los derechos y las obligaciones de cada parte.

Aplica para cuentas en MéxicoPagos vía SPEI, OXXO y CoDiActualización publicada en esta páginaSoporte en español disponible
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CONTACTO Y AYUDA

Canales para dudas sobre los Términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de tu cuenta o sobre un cargo que no reconoces, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarte. Puedes contactarnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o mediante el formulario de ayuda en tu panel de cuenta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Accede desde el menú de tu cuenta, tanto en celular como en computadora. Un agente en español te responde para aclarar dudas sobre los Términos o tu historial de movimientos.

Correo de soporte

Envía tu consulta con el asunto 'Términos y Condiciones' y el número de tu cuenta. Revisamos cada caso y respondemos con la cláusula o el proceso que aplica a tu situación.

Formulario de cuenta

Desde el panel de tu cuenta, sección Ayuda, puedes abrir un ticket relacionado con los Términos. Adjunta capturas si hay discrepancias en depósitos con OXXO, SPEI o CoDi.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu cuenta y tu información

La seguridad de tu cuenta forma parte de estos Términos. Usamos cifrado en las comunicaciones y en el almacenamiento de datos de pago para que tus operaciones con SPEI, OXXO y CoDi no queden expuestas. Puedes solicitar en cualquier momento la rectificación o eliminación de tus datos personales a través del canal de soporte.

Cifrado de datos

Toda la información de tu cuenta y tus movimientos de pago viaja bajo protocolo SSL. Eso incluye depósitos con SPEI y pagos en OXXO; nunca almacenamos datos de tarjeta en texto abierto.

Acceso a tu información

Tienes derecho a consultar los datos que tenemos registrados a tu nombre. Envía una solicitud por correo y gestionamos la respuesta conforme a la ley de protección de datos aplicable en México.

Retención de datos

Conservamos el historial de transacciones y verificación de identidad durante el plazo que establece la normativa vigente. Al cerrar tu cuenta, puedes pedir confirmación del proceso de eliminación.

Cambios de contraseña y acceso

Si detectamos actividad inusual en tu cuenta, podemos solicitar verificación adicional mediante un código enviado a tu celular. Esto forma parte de las medidas de seguridad descritas en los Términos.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre el contenido y la aplicación de los Términos y Condiciones en minitorneos. Si no encuentras lo que buscas aquí, el equipo de soporte en español puede orientarte de forma puntual.

No. Los Términos exigen que los depósitos provengan de cuentas o medios de pago registrados a tu propio nombre. El uso de datos de terceros puede resultar en la suspensión de tu cuenta.

Publicamos la versión actualizada en esta página con la fecha de entrada en vigor. Si continúas usando la plataforma después del cambio, se entiende que aceptas las nuevas condiciones vigentes.

Envía una solicitud al correo de soporte indicando tu número de cuenta y el tipo de datos que deseas eliminar. Gestionamos la solicitud conforme a la ley de protección de datos aplicable en México.

No necesariamente. La disponibilidad de ciertos juegos y mercados de apuestas depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas por la plataforma en cada momento

Guarda el comprobante de tu transferencia CoDi y repórtalo al soporte dentro de las 72 horas siguientes. Revisamos el movimiento con el número de referencia que aparece en tu historial de cuenta.

No. Los Términos permiten solo una cuenta por persona. Si se detecta duplicidad, ambas cuentas pueden quedar suspendidas mientras se verifica la identidad del titular.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.