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Política de Privacidad de minitorneos en México

En minitorneos manejamos tus datos personales con transparencia: sabemos qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos.

Datos cifrados en tu cuentaDerechos ARCO disponiblesSoporte en español para dudas de privacidadCookies configurables desde tu celularSin venta de datos a terceros
minitorneos Política de Privacidad de minitorneos en México
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres acceder a tus datos, corregir información incorrecta o solicitar que eliminemos tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para ayudarte. Envía tu solicitud con el asunto 'Derechos ARCO' e incluye una identificación oficial para que podamos verificar tu identidad antes de proceder. Respondemos cada caso de forma individual; el tiempo de respuesta depende de la complejidad de la solicitud.

Correo de privacidad Escribe a nuestro equipo con el asunto 'Derechos ARCO'. Incluye tu nombre registrado y una identificación oficial para verificación de identidad.
Chat en la app Abre el chat desde tu celular dentro de la app de minitorneos. Un agente en español puede orientarte sobre cómo presentar tu solicitud de privacidad paso a paso.
Formulario en cuenta Desde la sección 'Mi cuenta', accede a Configuración de privacidad para revisar los permisos activos, ajustar preferencias de cookies y enviar solicitudes de eliminación de datos.
CÓMO PROTEGEMOS TU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos en tu cuenta

La protección de tu información no es solo una declaración: aplicamos medidas técnicas concretas en cada capa del servicio. Desde el cifrado de la conexión hasta la forma en que conservamos el historial de tu billetera, cada decisión técnica apunta a minimizar el riesgo. A continuación te explicamos los cuatro pilares que sostienen nuestra práctica de privacidad.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las confirmaciones de depósito con SPEI o CoDi.

Gestión de cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento desde la sección de configuración en tu cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos el tiempo que la normativa local exige. Al cerrar tu cuenta, iniciamos el proceso de anonimización de registros históricos conforme al calendario establecido en nuestra política interna

Verificación de identidad

Para proteger tu cuenta de accesos no autorizados, solicitamos verificación por código OTP al iniciar sesión desde un celular nuevo o al procesar un retiro a cuenta bancaria por primera vez.

Preguntas frecuentes sobre tus datos en minitorneos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre privacidad y manejo de datos. Si no encuentras la respuesta aquí, contacta al equipo de soporte en español desde el chat de la app.

Guardamos la referencia de confirmación que el sistema de pago nos envía, la fecha y el monto de la transacción. No almacenamos claves ni datos bancarios completos de tu cuenta.

Sí. Envía una solicitud de cancelación al correo de privacidad con tu identificación oficial. Procesamos la solicitud conforme a la normativa local aplicable y a las regiones habilitadas

No vendemos ni cedemos tu información personal a anunciantes. Solo compartimos datos con proveedores de pago como los que operan SPEI y CoDi, en la medida necesaria para procesar transacciones.

Abre Configuración de privacidad dentro de 'Mi cuenta' en la app. Desde ahí puedes desactivar las cookies analíticas sin afectar las cookies necesarias para mantener tu sesión activa.

El historial se conserva el tiempo que exige la ley local vigente. Una vez vencido ese plazo, los registros se anonimizarán o eliminarán según nuestro calendario interno de retención de datos

OTP es un código de un solo uso que enviamos a tu celular registrado. Lo pedimos al detectar un inicio de sesión desde un dispositivo nuevo o al aprobar tu primer retiro, para confirmar que eres tú.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.